ЧЕСТИ ВЪПРОСИ

 

1. Регистрация.

 

Ако досега не сте се регистрирали:

 

а) Регистрирайте се в www.e-uchebnik.bg, попълвайки коректно данните в електронния формуляр, и след това потвърдете регистрацията си еднократно чрез линк, който ще получите автоматично на посочения от вас имейл адрес. Ако не откривате писмото с линка (за активиране на достъпа) в пощата си (на имейл адреса, с който сте се регистрирали), моля, проверете в папка „СПАМ”. Понякога писмата от сайта попадат там.

Ако не откривате никъде писмото за активиране на достъпа до сайта, свържете се с нас на телефони 02/818 20 10 и 02/818 20 26 или на имейл info@e-uchebnik.bg. Ще потвърдим регистрацията Ви служебно през администрацията.

 

б) След като вече сте изпълнили стъпка а) и сте се регистрирали, влезте като регистриран потребител, като въведете имейла и паролата, с които сте се регистрирали.

 

2. Защо, след като се регистрирах, не мога да вляза в сайта?

 

След успешно направена регистрация в сайта е необходимо да влезете във Вашата поща и да потвърдите и активирате достъпа си еднократно чрез линка, получен автоматично на имейл адреса, който сте въвели при регистрацията си. Ако не го направите, сайтът Ви приема за регистрирал се, но неактивен потребител и не Ви допуска. Ако не откривате писмото с линк (за активиране на достъпа) в пощата си (на имейл адреса, с който сте се регистрирали), моля, проверете в папка „СПАМ”. Понякога писмата от сайта попадат там.

 

Ако не откривате никъде писмото за активиране на достъпа до сайта, свържете се с нас на телефони 02/818 20 10 и 02/818 20 26 или на имейл info@e-uchebnik.bg. Ще потвърдим регистрацията Ви служебно през администрацията.

 

3. Смених няколко пъти паролата си, но въпреки това не успявам да вляза в сайта. Опитах се да се регистрирам отново, но получих съобщение, че имейлът ми е зает.

 

Не сте активирали достъпа си през линка, получен автоматично на имейл адреса, който сте въвели при регистрацията си, затова сайтът не Ви допуска. Когато повторно се регистрирате и използвате същия имейл, получавате съобщение, че имейлът е зает, защото сайтът проверява и отчита, че вече има направена регистрация с този имейл. Ако не откривате писмото с линка (за активиране на достъпа) в пощата си (на имейл адреса, с който сте се регистрирали), моля, проверете в папка „СПАМ”. Понякога писмата от сайта попадат там.

 

Ако не откривате никъде писмото за активиране на достъпа до сайта, свържете се с нас на телефони 02/818 20 10 и 02/818 20 26 или на имейл info@e-uchebnik.bg. Ще потвърдим регистрацията Ви служебно през администрацията.

 

4. Не откривам писмото в пощата си.

 

Ако не откривате писмото с линк (за активиране на достъпа) в пощата си (на имейл адреса, с който сте се регистрирали), моля, проверете в папка „СПАМ”. Понякога писмата от сайта попадат там.

 

Свържете се с нас на телефони 02/818 20 10 и 02/818 20 26 или на имейл info@e-uchebnik.bg, ако не откривате никъде писмото за активиране на достъпа до сайта. Ще потвърдим регистрацията Ви служебно през администрацията.

 

5. Забравих паролата си.

 

Използвайте опцията „Забравена парола” вдясно на бутона „ВХОД”, за да смените паролата си. На въведения от Вас имейл ще получите писмо с инструкции за смяна на Вашата парола.

 

6. Какво е необходимо, за да направя поръчка?

 

За да направите поръчка, е необходимо да имате адрес в България и да се регистрирате на сайта. Ако сте под 18 години, трябва да имате съгласието на родителите си, за да направите поръчка.

 

7. Задължително ли е да се регистрирам?

 

Регистрацията е безплатна и задължителна, тя включва адреса, на който ще бъдат доставяни поръчаните продукти, потребителско име и парола, с които можете да проверявате изпълнението на поръчките и да правите нови, без да е необходимо да се регистрирате отново.

Забравил съм своето потребителско име и парола?

Ако сте забравили потребителското си име и парола, можете да ги получите автоматично на имейл адреса, който сте използвали при регистрацията, като използвате този формуляр.

 

8. Как да поръчам продукт?

 

За да поръчате продукт, трябва да щракнете на бутона „Поръчай”.

За да поръчате повече от един брой от продукт, използвайте стрелките в „Потребителска кошница”.

За да поръчате повече от един продукт, е необходимо, след като поръчате първия, да отидете на страницата на всеки следващ и да щракнете на бутона „Поръчай”.

 

9. Как да направя поръчка?

 

 Вижте „Как да поръчам?”.

 

10. Как да потвърдя поръчката?

 

Когато завършите Вашата поръчка, на имейла, с който сте регистрирани, ще получите писмо с линк за потвърждение. След потвърждаването през имейл ще бъдете прехвърлени на страницата на нашия сайт, където ще бъдете информирани, че успешно сте потвърдили поръчката си.

Ако не потвърдите поръчката си до 5 дни, след като сте я направили, тя бива автоматично отменена.

 

11. Как да видя дали съм направил поръчка?

 

Веднага, след като направите поръчка, можете да я видите в раздела „Моите поръчки” от менюто вдясно. В същия раздел можете да видите информация за всички Ваши направени до този момент поръчки и техния статус на изпълнение.

 

12. Как да използвам електронните учебници на „Просвета“.

 

На сайта www.e-uchebnik.bg, в менюто „Моите е-учебници”, ще намерите списък със заявените/закупени от Вас електронни учебници.

С натискането на бутона „ОТВОРИ” може да използвате новата версия на е-учебниците на „ПРОСВЕТА” (2016/2017 г.), обогатена с много допълнителни ресурси, 3D анимации, упражнения, аудио- и видеофайлове. Необходимо е да имате постоянна интернет връзка, за да използвате тази версия на електронния учебник.

За да получите онлайн достъп до учебника, натиснете бутона „ОТВОРИ”.

Можете да ползвате новите е-учебници на „Просвета” (2016/2017 г.) вкъщи или там, където имате личен достъп до интернет – това не ограничава правата Ви за достъп в училище. Така ще се уверите сами в техните изключителни предимства.

 

13. Как да използвам електронните учебници без интернет? 

 

Разбираме, че това е сериозен проблем, и заедно с нашите специалисти работим усилено, за да намерим решение специално за Вас и за останалите колеги, които все още нямат интернет в класните си стаи.

Вярваме, че ще решим проблема в кратък срок, за което ще Ви информираме незабавно.

 

 

14. Използваме флашки за връзка с интернет – това ще бъде ли достатъчно добра връзка, за да мога да използвам безпроблемно учебниците?

 

Да, можете да ги използвате безпроблемно, ако имате неограничени MB с висока скорост. Ако изчерпите включените МВ на максимална скорост, няма да можете да използвате пълноценно електронните учебници.

 

15. На колко компютъра може да се използват новите е-учебници?

 

Новите електронни учебници може да използвате онлайн на всеки компютър с достъп до интернет, но само на едно устройство по едно и също време.

 

16. Как да отменя направена поръчка на печатно издание?

 

Ако поръчката Ви все още не е потвърдена и не подлежи на автоматично потвърждаване, за да я отмените, не я потвърждавайте, тя ще бъде автоматично отменена, след като не е потвърдена до 5 дни.

Ако поръчката е потвърдена, се свържете възможно по-скоро с нас, за да преустановим изпълнението ѝ.

 

17. Какви са начинът и цената за доставка на печатно издание?

 

Поръчаните продукти се доставят от куриерска фирма "Спиди" на посочения от Вас адрес. Цената за доставка можете да видите при въвеждане на адрес за доставка в стъпка 2 от „Потребителска кошница”.

 

За поръчки над 35 лв. доставката е БЕЗПЛАТНА!

 

18. Срок на доставката на поръчано печатно издание?

 

Икономичната доставка се извършва в рамките на три работни дни след поръчката Ви. Поръчки, направени след 13:00 часа и в събота и неделя, се получават в рамките на 4 (четири) работни дни след деня на поръчката Ви.

Експресната доставка се извършва в рамките на първия работен ден след деня на поръчката Ви, ако тя е направена преди 13:00 часа. Ако поръчката е направена след 13:00 часа, експресната доставка се извършва най-късно на втория работен ден след деня на поръчката Ви.

 

Поръчки не се получават в неделя и на официални празници.

 

19. Как мога да върна закупено печатно издание?

 

Един или повече от поръчаните продукти можете да откажете в 7-дневен срок от получаване на поръчката, в случай че даденият продукт е във вида, в който е доставен, ако е опакован – опаковката му не е отваряна (опаковката на пратката може да бъде отваряна) и не е нарушавана целостта на продукта. Необходимо е да попълните и изпратите формуляра на имейл адрес info@e-uchebnik.bg.

 

Приложение към чл. 47, ал. 1, т. 8 и чл. 52, ал. 2 и 4 от Закона за защита на потребителите

Стандартен формуляр за упражняване на правото на отказ от договора: (попълнете и изпратете настоящия формуляр единствено ако желаете да се откажете от договора)

 

До „ПРОСВЕТА – СОФИЯ” АД,

гр. София, ул. „Земеделска” № 2,

+35928182019, info@e-uchebnik.bg

 

С настоящото уведомявам/уведомяваме*, че се отказвам/отказваме* от сключения от мен/нас* договор за покупка на следните стоки*/за предоставяне на следната услуга*.

Поръчано на*/получено на*

Име на потребителя/ите

Адрес на потребителя/ите

Дата 

Подпис на потребителя/ите

(само в случай че настоящият формуляр е на хартия)

* Ненужното се зачертава.

 

20. Гаранция и рекламация?

 

По реда на чл. 8.8. от Общите условия за ползване на сайта при констатация на скрити недостатъци на доставен Продукт същият може да бъде подменен или да бъде възстановена заплатената от Потребителя сума. Възстановяването на заплатената от Потребителя сума се извършва не по-късно от 30 (тридесет) дни, считано от датата на рекламацията. Подмяната на дефектната стока се извършва в срок от 14 (четиринадесет) дни от получаването ѝ, в случай че стоката е в добър търговски вид. Необходимо е да представите касова бележка или фактура за покупката. Всички транспортни и други разходи във връзка с подмяната на стоката са за сметка на Доставчика.

УВАЖАЕМИ УЧИТЕЛИ,
ЗАЯВКА ЗА ВАШИТЕ БЕЗПЛАТНИ ЕЛЕКТРОННИ УЧЕБНИЦИ МОЖЕ ДА НАПРАВИТЕ НА
WWW.E-UCHEBNIK.BG
ДОСТЪП ДО НОВИТЕ Е-УЧЕБНИЦИ ЗА
1. И 5. КЛАС МОЖЕ ДА ПОЛУЧИТЕ СЪС ЗАЛЕПЕНИЯ НА ГЪРБА ИМ ПИН КОД.
ТОЗИ КОД Е НЕВАЛИДЕН
Имате трудности или въпроси?
02 818 20 10, 02 818 20 26 и
0889 055 787
ВХОД ЗА РЕГИСТРИРАНИ
ПОТРЕБИТЕЛСКА КОШНИЦА
Вашата кошница е празна
КАТАЛОГ НА ИЗДАНИЯТА
Учебна литература
ТЪРСЕНЕ
Научна литература
Справочна литература
Художествена литература
НАЙ-ТЪРСЕНИ
Общи условия за ползване на сайта.